Politique de Confidentialité
Chez Anis Toitures SRL, nous accordons une grande importance à la protection de vos données personnelles et au respect de votre vie privée, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
1. Données collectées
Nous collectons uniquement les données strictement nécessaires au traitement de vos demandes. Via notre formulaire de devis et de contact, nous pouvons collecter :
- Nom et prénom
- Numéro de téléphone
- Adresse email
- Adresse postale (pour les devis et interventions)
- Type de service souhaité
- Niveau d'urgence
- Message libre et détails du projet
2. Finalités et Base Légale
Vos données sont traitées pour les finalités suivantes :
- Répondre à vos demandes d'information et de contact
- Établir des devis personnalisés (mesures précontractuelles)
- Assurer le suivi de la relation client et des chantiers
- Statistiques internes (anonymisées)
La base légale de ces traitements est l'exécution de mesures précontractuelles (demande de devis) prises à votre demande, ainsi que notre intérêt légitime à répondre aux sollicitations commerciales.
3. Durée de conservation
Nous conservons vos données pour la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :
- Demandes de devis non suivies de contrat : 12 mois maximum.
- Clients (contrat signé) : Durée de la relation contractuelle, augmentée des délais de prescription légaux (ex: garantie décennale, obligations comptables et fiscales).
4. Destinataires et Transferts
Vos données sont destinées exclusivement au personnel interne d'Anis Toitures SRL. Cependant, pour le bon fonctionnement du site et de nos services, nous utilisons des prestataires techniques de confiance :
- EmailJS : Service d'envoi d'emails transactionnels (pour le formulaire).
- Hostinger : Hébergeur du site web.
- Google : Pour l'affichage des cartes (Google Maps) et l'analyse de trafic (si activé).
Note : Certains de ces outils peuvent transférer des données techniques (IP, logs) hors de l'Union Européenne (notamment aux États-Unis), encadrés par des clauses contractuelles types ou des décisions d'adéquation.
5. Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos données contre l'accès non autorisé, la perte ou l'altération (site HTTPS, accès restreints, mises à jour régulières).
6. Vos droits RGPD
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants : accès, rectification, effacement, limitation du traitement, opposition et portabilité de vos données.
Pour exercer ces droits, contactez notre délégué à la protection des données :
Email : toiture.anis@outlook.com
7. Réclamation
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l'Autorité de Protection des Données (APD) en Belgique : www.autoriteprotectiondonnees.be.